Возвращение и обмен в магазине Rollingdog
Мы придерживаемся требований Закона Украины «О защите прав потребителей» и предоставляем возможность возврата или обмена товаров надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения.
Условия возврата и обмена:
-
Товар должен быть в новом состоянии, без следов использования.
-
Полная комплектация, включая оригинальную упаковку и все аксессуары.
-
Расходы на обратную доставку несет покупатель.
-
Если товар имеет производственный брак, расходы на доставку покрывает магазин.
Процедура возврата:
-
Свяжитесь с нами по телефону: +38 (093) 980-05-69, чтобы оформить заявку.
-
Тщательно упаковайте товар во избежание повреждений при транспортировке.
-
Отправьте товар через службу «Новая Почта».
-
Оплатите обратную доставку и предоставьте номер трекинга нашему менеджеру.
-
После получения и проверки товара мы осуществим возврат средств в течение 14 дней.
Если вы получили поврежденный товар?
-
Осмотрите посылку в отделении «Новой Почты» перед получением.
-
Если упаковка повреждена, а товар имеет дефекты (разбит, поцарапан, деформирован), откажитесь от получения и составьте акт о повреждении.
-
Сообщите нашему менеджеру по телефону: +38 (093) 980-05-69.
-
Мы решим вопросы со службой доставки и отправим вам новый товар.
-
Если вы забрали поврежденную посылку, магазин не несет ответственности за дальнейшее качество товара.
Возврат средств:
-
Средства возвращаются после получения и проверки товара.
-
Возвращение осуществляется на банковскую карту или через «Новую Почту» в течение 3 рабочих дней после подтверждения возврата.
-
Если товар был ненадлежащего качества, расходы на доставку покрывает магазин.
Адрес для возврата:
Новая Почта, Грузовое отделение №1 (до 200 кг)
г. Софиевская Борщаговка, Киевская обл.
ФЛП Андруха Карина Сергеевна
Телефон: +38 (093) 980-05-69